Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Abiye Pazarı’na [email protected] adresi üzerinden yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, denenme sınırını aşmayacak şekilde muhafaza edilmiş ve tekrar satışa uygunluğunu kaybetmemiş olması gerekir.
İade Edilecek Üründe Aranan Şartlar
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartların sağlanması zorunludur:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün üzerinde makyaj, parfüm, deodorant, leke, koku veya kir bulunmamalıdır.
- Taş, payet, sim, boncuk ve benzeri aksesuarlarında eksilme, kopma veya deformasyon olmamalıdır.
- Ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, varsa koruma bandı ve ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar zarar görmemiş olmalıdır.
- Ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
İade Süreci
Cayma hakkı bildiriminin yapılmasının ardından ürünün, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 gün içinde SATICI’ya geri gönderilmesi gerekmektedir. Ürün ile birlikte fatura, varsa iade formu ve ürünün teslim edildiğine ilişkin kargo bilgileri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
SATICI’ya ulaşan iade ürünler incelemeye alınır. Ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, ürün bedeli mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve ödeme yapılan yöntem dikkate alınarak ALICI’ya iade edilir.
İade gönderimlerinde, Abiye Pazarı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır. Anlaşmalı kargo dışında farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde oluşabilecek ek ücret ve masraflar ALICI’ya ait olabilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan ürünler, kişisel kullanım ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler ile ALICI’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Abiye, taşlı, payetli, simli, boncuk işlemeli ve özel tasarım ürünler hassas ve narin yapıda olduğundan, tekrar satışa uygunluğunu kolaylıkla kaybedebilen ürünlerdir. Bu nedenle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ürünün denenme sınırını aşacak şekilde kullanılması veya dış ortamda giyilmesi,
- Ürün üzerinde makyaj, parfüm, deodorant kokusu, leke, kir veya kullanım izi bulunması,
- Taş, payet, sim, boncuk ve benzeri aksesuarlarında eksilme, kopma veya deformasyon oluşması,
- Etiketlerinin çıkarılması,
- Ambalajının zarar görmesi veya ürünün tekrar satışa uygunluğunu kaybetmesi.
Değişim Koşulları
Abiye ürünlerde, ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması şartıyla beden değişimi talebi değerlendirilebilir. Beden değişimi taleplerinin, ürün teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde [email protected] adresi üzerinden SATICI’ya bildirilmesi gerekmektedir.
Değişim talebiyle gönderilen ürünler SATICI tarafından incelenir. Ürünün değişim şartlarına uygun bulunması halinde, stok durumuna göre beden değişimi yapılır. İlgili bedenin stokta bulunmaması halinde ALICI’ya alternatif çözüm seçenekleri sunulabilir.
Kampanyalı ve Kişiye Özel Ürünler
Kişiye özel üretilen, ölçüye göre hazırlanan, üzerinde özel işlem yapılan veya niteliği gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade/değişim koşulları, kampanya şartları ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
İade İnceleme Süreci
SATICI’ya ulaşan tüm iade ve değişim ürünleri incelemeye alınır. Yukarıda belirtilen şartlara aykırılık tespit edilen ürünlerin iade veya değişim talebi kabul edilmez. Bu durumda ürün, ALICI’ya karşı ödemeli olarak geri gönderilebilir.